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售后服务承诺书
 
添加人: 来源于:技术开发部   添加日期:2013-3-1 点击次数:6389

 

质量方针
创优秀服务企业;造用户满意产品;树国内知名品牌。

质量目标
贯彻GB/T9001-2000标准,建立保持并持续改进质量管理体系;
整车一次交检合格率≥92%,三年内每年递增1%以上;
整车出厂合格率100%;
顾客满意度≥90%,三年内每年递增1%以上。

质量承诺
公司对产品100%负责;服务让顾客100%满意。

质保范围
一、培训人员
1、由我厂安排高级工程师组织集体培训,学习理论及进行实际操作;
2、通过理论学习和实际操作后达到厂方技术要求;
第一、掌握专用车的基本理论.性能以及功能;
第二、按程序能熟练的操作;
第三、能排除一般技术故障。
二、维修分支机构.地点.技术力量.联系方式
1、分支机构:“各底盘生产厂家技术服务站”;
2、地点:所在省.地.市.县均有;
3、技术力量:按各底盘生产厂家统一要求达到“工程师”等级的 。
三、免费维修方案以及期限
1、跟踪服务时间:终身;
2、在交客户使用之日起,在正常使用范围内,行驶10000公里内六个月免费修理(不包括易损件);
3、全天候24小时服务到位;
4、每年防汛期间安排工程技术人员定期或不定期走访做到有故障及时排除,无故障积极预防。
四、免费期后配件供应价格方式
1、方式:在所在地各底盘生产厂家技术服务站统一供货,根据用户要求由厂方直接发货;
2、配件只收工本费,不加其他费用。
五、产品底盘故障,请按底盘厂家在就近服务站维修